Стиральная машина самсунг: все коды ошибок на дисплее, как устранить

Симптомы основных неполадок

Элементарную диагностику можно провести по наличию ненаблюдаемых ранее отклонений в работе машины или изменений в ее внешнем виде.

Появление необычного запаха

Подобное явление может возникать при сильном изнашивании механических деталей. Проблема решается их заменой на новые.

Если явно чувствуется запах гари – это сигнал о возникновении короткого замыкания. Машину следует выключить и обратиться к профессионалам.

Стиральная машина, выпущенная под брендом «Samsung», органично вписывается в любой интерьер. Разобраться в управлении ею достаточно просто – нужно только выставить программу, подходящую для тех вещей, которые будут загружены в барабан. При этом все режимы машина подберет сама

Фиксирование необычных шумов

Слышен сильный шум во время заполнения бака водой – причина кроется в большом напоре. Если регулирование входного вентиля не дает результатов, возможно, в подающем шланге присутствуют посторонние предметы.

Периодический шум во время отжима говорит о том, что машина неправильно установлена либо в барабан или корпус попал посторонний предмет. В этом случае агрегат следует хорошо осмотреть и переустановить.

Причиной шума во время слива может быть перекос подстилающей поверхности. Чтобы ликвидировать громкий звук, следует правильно установить корпус и убедиться в чистоте фильтра сливного насоса.

Если во время работы сильно ревет мотор или появляется стук – нужна консультация профессионала.

Изменение цвета корпуса

Краска может отслаиваться и менять оттенок при установке стиральной машины в помещении с повышенной влажностью. Обычно страдает нижняя часть корпуса агрегата и его дно.

Если повреждения незначительны, то можно самостоятельно подкрасить и почистить места изменений. Для дальнейшего устранения проблемы требуется переустановить машину в сухую, хорошо проветриваемую комнату.

В неподходящих условиях стиральная машина может быстро прийти в негодность. Поэтому в ванной комнате, где всегда повышенная влажность, ее лучше не устанавливать

Различные проявления утечки воды

Наличие лужицы, вытекающей из-под корпуса говорит об изъянах в шлангах, предназначенных для слива и подачи воды. Если при самостоятельном осмотре действительно обнаружены трещины и дыры, то элементы следует заменить. В противном случае потребуется вмешательство специалиста.

При переполнении отделения для загрузки порошка или его засорении также может возникнуть течь. Для устранения проблемы следует хорошо прочистить отсек.

Если при обследовании выявлена течь из мест, где трубы соединяются с машиной, нужно повторить сборку или заменить деталь уплотнения.

Сбой в работе дверцы

Заклинивание сообщает о перебоях напряжения в сети. В этом случае, чтобы открыть дверь, нужно прижать и достаточно долго держать в таком состоянии кнопку питания.

Если же дверца не закрывается, возможно, ей мешает избыточное количество белья в барабане или попадание посторонних предметов в зазор.

Дверца загрузочного люка машины должна открываться и закрываться легко. Возникновение нарушений может свидетельствовать не только о неполадках самого механизма, но и о более серьезных проблемах агрегата

Нарушения в работе дисплея

Зависают символы и отсутствует подсветка – это может указывать на попадание влаги в панель управления. Машину следует отключить от сети и сутки просушить. Если же дисплей не загорается при включении или на нем появляются неизвестные символы, нужно обратиться в сервисный центр.

Вышел из строя нагревательный элемент (Е6, Е5, НС2, НС1, НС, Н2, Н1, НЕ3, НЕ2, НЕ1 и НЕ)

Ни для кого не будет откровением, что в стиральном устройстве присутствует нагревательный элемент – ТЭН, при помощи которого вода приобретает нужную для стирки вещей температуру. Ошибки в работе нагревателя проявляются появлением кодов Е6, Е5, НС2, НС1, НС, Н2, Н1, НЕ3, НЕ2, НЕ1 и НЕ.

Неисправный, весь покрытый накипью, ТЭН требует замены. К его поломке может приводить не только жесткая вода, но и регулярное применение детских порошков, в состав которых входит мыло

Они возникают на табло в результате следующих неполадок:

в работе внутренней сети есть неисправности, вызванные обрывом провода или коротким замыканием;
трубчатый электронагреватель (ТЭН) сломался;
вышел из строя термодатчик;
при выполнении паровой функции произошли ошибки;
машина неправильно подключена к электросети.

В такой ситуации самому мало что можно сделать, разве что проверить корректность подключения агрегата к электросети. Если с этим всё в порядке, а коды продолжают отображаться на табло, вызывайте специалиста.

Кому доверить ремонт?

Если стиральная машина в момент поломки находится на гарантийном обслуживании, целесообразно обратиться в сервис Samsung. Актуальный список ближайших фирменных, выездных и партнёрских центров доступен на сайте производителя.

Неисправности, которые не связаны с нарушением правил эксплуатации или механическими повреждениями, устраняются бесплатно в рамках срока действия гарантийного талона.

При необходимости производится замена стиральной машины. После окончания срока гарантии профессиональный ремонт будет платным.

Поиск ремонтной мастерской

Если обратиться в сервис Samsung возможности нет, придётся выбирать из множества мастерских самостоятельно. Найти их поможет соответствующий запрос в любом поисковике.

})

Необходимо изучить сайты сервисов, на которых обязательно должны размещаться:

Контакты компании.
Документы, которые подтверждают законность оказания услуг.
Прайс на основные виды работ.

Не лишним будет изучение отзывов клиентов на авторитетных сторонних ресурсах.

Агрегат прослужит дольше, если при замене использовать только оригинальные детали или аналоги, которые рекомендует производитель. Их наличие необходимо уточнять сразу.

Выбор частного мастера

Если нет возможности обратиться в сервис производителя или известную сеть ремонтных мастерских, владельцы вынуждены искать частного специалиста. Лучше, если его порекомендуют знакомые, коллеги, которые пользовались его услугами.

Стоит отказаться от сотрудничества, если мастер:

Называет цену ремонта при первом звонке. Оценка состояния стиральной машины по телефону невозможна, поэтому конечную стоимость работ можно озвучить только во время визита.
Просит предоплату. Профессионалы проводят диагностику бесплатно, вознаграждение за оказанные услуги просят произвести после ремонта.
Уговаривает продать за бесценок агрегат, так как ремонту он не подлежит.

Ещё один недостаток частных специалистов – отсутствие гарантийного срока после ремонта.

Ориентировочная цена

Сколько придётся отдать за реанимацию умной помощницы, зависит от модели и сложности поломки. Самая дорогостоящая проблема – необходимость замены программного обеспечения.

По статистике, в 85% случаев ПО даёт сбой в первый год эксплуатации агрегата и связана с заводским браком. В таком случае спасёт гарантийный талон. Стиральную машину бесплатно отремонтируют или заменят.

Если срок эксплуатации значительно превышает срок гарантийного обслуживания, а мастер настаивает на переустановке ПО, не исключено, что он мошенник.

Ремонтные работы, которые не требуют разбора машинки:

очистка сливного фильтра;
удаление посторонних предметов, засоров;
замена шнура, кнопок, дверцы или её частей.

Стоимость ремонта от 900 до 1700 рублей.

С частичной разборкой:

ремонт проводки, модуля управления;
очистка патрубка системы слива;
замена мотора, датчиков, ремня, клапанов, насоса, электронного модуля.

Цена работ от 1500 до 3000 рублей.

Выезд мастера на дом, диагностика, как правило, бесплатны. Если ремонт не потребовался, оплата составит от 400 до 1000 рублей.

Стоимость запасных частей, расходных материалов не вносится в прайс. Расположение стиральной машины в труднодоступном месте может изменить цену в большую сторону.

Расшифровка ошибки

В стиральной машине Samsung код Uс, 9С, 9Е1, 9Е2 означает ошибку электропитания, которая сигнализирует о некорректной величине напряжения в сети. Оно гораздо выше нормы (больше 286 В) или сильно «не дотягивает» (меньше 177 В). Модели Самсунг, выпущенные после 2013 года, могут быть более чувствительными и реагировать данным кодом ошибки при падении напряжения ниже 200 В или при скачке выше 250 В.

Чтобы код Uc появился на дисплее, аномальное напряжение должно фиксироваться в течение нескольких десятков секунд.

Если скачок напряжения был кратковременным, ошибка пропадёт сама, и СМА продолжит выполнение программы с момента остановки, как только напряжение восстановится. В противном случае, данная кодировка говорит либо о серьезных проблемах у вас в электросети (что отразится и на других электроприборах в вашем доме), либо о появлении неисправности в стиралке.

Как устранить?

Первое, что стоит сделать при неисправности, при которой появляется ошибка bE, – это попытаться перезапустить стиралку. Выключите ее и подождите как минимум минуту, а еще лучше – пятнадцать минут.

Проверьте, не западает ли какая-либо из кнопок или не застряла ли она. Понажимайте на нее пару раз для возврата в нормальное положение. Отключите прибор от электросети и протрите кнопки слегка влажной тканью. В случае поврежденной или сломанной кнопки может понадобиться ее замена и, возможно, регулировка передней панели.

Если исправить ошибку таким образом не удалось, вам придется проверить проводку машины мультиметром на разрыв. Поврежденные дорожки и контакты можно аккуратно зачистить, залудить и пропаять. Сгоревшие предохранители, диоды, реле заменяются на новые, а вот если проблема в процессоре, то потребуется новый модуль управления.

При коротком замыкании управляющего симистора понадобится его замена, возможно, вместе со всей подключающей цепью. В случае проблемы с тахогенератором замене подлежит датчик Холла.

Можете проверить электросопротивление ТЭНа. Для этого вам придется его отсоединить после разборки машины. Номинал сопротивления на клеммах нагревателя указан в инструкции – обычно это от 20 до 60 Ом. Если значения сильно меньше, ТЭН придется заменить. Не забудьте также прозвонить на отсутствие замыкания между нагревателем и корпусом машинки.

Теперь вы знаете, что следует делать при неисправности стиральной машины Samsung, известной как ошибка bE. Главное – не отчаивайтесь и попытайтесь устранить проблему самостоятельно, а если не выйдет, вы сможете проконтролировать работу мастера!

Об ошибке bE (6E) на стиральной машине Samsung смотрите далее.

Неисправности дверцы люка (ED, DC2, DC1, DC, dE2, dE1,dE)

В процессе стирки дверца люка стирального автомата должна быть плотно закрыта. Если этого не происходит, то на табло можно будет увидеть такие символы: ED, DC2, DC1, DC, dE2, dE1,dE.

Проблема блокировки двери – одна из наиболее часто встречающихся неисправностей: в первую очередь следует проверить работу самого механизма блокировки

Причины их появления таковы:

дверца люка закрыта не достаточно герметично;
механизм блокировки люка вышел из строя;
в процессе кипячения произошло смещение дверцы;
люк пытались открыть с применением силы и повредили его;
разъём блокировки люка был установлен некорректно;
датчик люка включился самопроизвольно в процессе вибрации работающей машинки;
произошла ошибка в модуле управления.

Прежде, чем обращаться в мастерскую, следует выяснить, не появились ли коды ошибки из-за недостаточно хорошо закрытой двери. Для этого откроем люк, после чего заново его захлопнем. Нужно проверить, не попали ли в блокирующее устройство мусор или уголок грязного белья. Если эти меры не привели к нужному результату, следует звонить мастеру.

Обозначения стиральных машин Канди без дисплея

Стиралки Канди без дисплея сигналят о неполадках миганием индикатора, расположенного на панели управления в нижнем левом углу. Все что нужно сделать — посчитать количество миганий. Индикатор мигает в два этапа, с перерывом в пять секунд.

По количеству миганий определяют числовое значение кода ошибки. Например: индикатор мигнул семь раз, пять секунд перерыв, повторно мигнул семь раз — код ошибки Е07.

В зависимости от модели стиральной машины Канди, распознавание кода ошибки может несколько отличаться:

Candy Grand сигнализирует о неисправности одновременным миганием светодиода расположенного возле кнопки «Интенсивная стирка» и крайнего левого индикатора отсчета обратного времени.
Candy Smart при возникновении сбоев в работе сигнализирует миганием индикатора у кнопки «Интенсивная стирка» и индикатора в верхнем левом углу возле кнопки отсчета обратного времени «90» или кнопки «Старт».
Candy Optima сигналит об ошибке миганием лампочки, расположенной возле кнопки «Стирка в холодной воде».
Candy Aquamatic сигнализируют об ошибке миганием индикатора возле кнопки «Стирка в холодной воде» (со звездочкой).

Уточнить какой именно индикатор загорается при возникновении неисправности у конкретной модели стиральной машины Канди можно в руководстве по эксплуатации бытового прибора. Расшифровка кодов ошибок стиральных машин Candy без дисплея:

Код ошибки (количество миганий)	Проблема	Причина	Что делать?
0 (индикатор светится постоянно)	Некорректная работа модуля управления	Неисправен модуль управления	Протестировать модуль управления
1	Трудности с блокировкой люка	Вышел из строя УБЛ, нарушены соединения контактов	Проверить целостность и чистоту замка, манжеты, протестирвоать УБЛ
2	Бак не заполняется водой или заполняется очень медленно	Отсутствует напор воды, вышел из строя прессостат, поврежден наливной шланг	Проверить напор воды в кране, прочистить наливной шланг, протестировать датчик контроля уровня воды в баке
3	Отсуствует слив воды из барабана	Деформирован сливной шланг, вышел из строя сливной насос, забился сливной фильтр.	Прочистить сливной фильтр и патрубки, протестировать работу сливной помпы, заменить прессостат
4	Объем воды превышает параметры заданные программой	Вышел из строя наливной клапана, вышел из строя прессостат	Проверить впускной клапана, датчик уровня воды
5	Не нагревается вода в барабане	Вышел из строя температурный датчик или ТЭН.	Заменить температурный датчик и нагревательный элемент
6	Нарушена работа памяти стиральной машины	Неполадки модуля управления	Перезагрузить стиральную машину
7	Блокировка работы двигателя	Нарушены проводка, контакты в цепи УБЛ или цепи двигателя.	Проверить сопротивление обмотки тахогенератора, перезагрузить стиралку
8	Скорость оборотов мотора в разы превышает заданные программой параметры	Вышел из строя тахогенератор	Заменить тахогенератор
9	Не вращается вал мотора стиральной машины	Вышел из строя симистор	Замена симистора, ремонт или замена привода
12,13	Стиралка не реагирует на команды	Нарушена связь между приборной панелью и модулем управления	Проверить и устранить нарушения соединения управляющего и индикационного модуля
14	Стиральная машина блокирует рабочий цикл, возможны проблему с нагревом воды	Неисправен модуль управления	Протестировать модуль управления
15	Стиралка блокирует процесс стирки	Неисправен модуль управления	Протестировать модуль управления
16	В баке холодная вода	Поврежден нагревательный элемент в результате короткого замыкания	Заменить неисправный нагревательный элемент
17	Несоответствие скорости вращения барабана с заданной программой	Неисправен тахогенератор	Заменить тахогенератор
18	Трудности в управлении стиральной машиной	Несоответствие параметров напряжения в сети спровоцировали сбой в работе модуля управления	Определить напряжение в сети, при несоответствии параметров предпринять меры по восстановлению нормативных показателей

Подача воды: возможные ошибки

Здесь не нужно путать полное отсутствие жидкости в машинке с той ситуацией, когда сведения о ее наличии просто не поступают в систему управления. Если появились проблемы с подачей воды, об этом будут четко сигнализировать ошибки – 4Е1, 4Е, 4Е2, 4С, Е1, 4С2. Причины их появления:

шланг, по которому идет вода, согнут, пережат, засорился мусором;
аварийная ситуация в доме, по причине которой подача воды была отключена;
Aquastop – включилась защитная функция;
засорился фильтр, из-за чего жидкость не проходит;
к трубам при подключении техники была подведена горячая вода вместо холодной;
окислены контакты;
подводка собрана не по правилам.

Также можно посмотреть, открыт ли краник к шлангу, который подает воду в машинку. Если имеются какие-то засорения или перегибы, они немедленно устраняются. Бывает, что сломаны детали системы. В таком случае ремонту они не подлежат – их нужно заменить на новые.

Справиться с поломкой стиральной машины можно, есть ли есть хоть минимальные знания о ее строении и функционировании. Если же возникают сомнения, лучше доверить работу мастеру. Своими некорректными действиями можно только ухудшить ситуацию и тогда понадобиться или более дорогостоящий ремонт, или замена техники.

Посмотрите видео о кодах стиральных машинок Самсунг с дисплеем:

Читайте по теме: Как выбрать стиральную машину

Происходит утечка воды (Е9, LC, LE1 и LE)

Кодовые ошибки Е9, LC, LE1 и LE появляются на дисплее, если из машины самопроизвольно вытекает вода.

Причиной самопроизвольного слива воды в стиральной машине может быть неправильное расположение сливного шланга и неверное подключение его к канализации

Такая ситуация может приключиться из-за целого ряда причин:

слишком низкое расположение сливного шланга;
сливной шланг некорректно подключен к канализации;
протекает уплотнитель, сливной шланг или сам бак;
крепление ТЭНа ослабилось;
в процессе стирки возникло слишком много пены из-за лишнего моющего средства или применения средства для мытья с высоким уровнем пенообразования;
крышка насоса установлена с нарушением правил;
неисправен датчик утечки

Следует отключить машину от сети питания, изменить положение сливного шланга, проверить состояние уплотнителей, бака и шланга. Если причина неисправности на этом этапе не выявлена, а код ошибки всё равно появляется, настало время показать стиральный агрегат мастеру.

Один из удачных вариантов устройства слива вы можете увидеть на этой схеме. Чтобы избежать ненужных стрессовых ситуаций, следуйте нашим советам

Что делать дальше

Отключите машину от розетки.

Проверьте расположение сливного шланга. Он должен располагаться плавно, без перегибов. Если они есть – устраните их.

Слейте воду через аварийный слив и прочистите сливной фильтр.

Запустите машину на режиме «Полоскание + Отжим».

Если ошибка не появилась, пользуйтесь машиной дальше, с ней все в порядке. Ошибка появилась из-за засора сливного фильтра.

Если ошибка опять появилась, проверьте, нет ли засора в канализации. Для этого запустите машину со свободным сливом воды:

A. Отключите стиральную машину от розетки; B. Отсоедините сливной шланг от канализации (от сифона, трубы). Если сливной шланг удлиняли, снимите ту часть, которую нарастили; C. Опустите конец сливного шланга в ванну или раковину. Убедитесь, что нет перегибов сливного шланга; D. Включите машину и запустите режим «Полоскание + Отжим» (без белья и порошка).

Если вода слилась, прочистите засор в канализации (сифоне, трубе), который не дает сливаться воде. После этого подключите машину к канализации. Если вода не слилась, обратитесь в службу поддержки Samsung или оформите заявку на ремонт.

Отсутствие сигнала от датчика вибрации (8С1, 8С, 8Е или 8Е1)

То, что сигналы от устройства VRT+ перестали поступать, машина фирмы Самсунг обязательно отобразит на своём дисплее кодами 8С1, 8С, 8Е или 8Е1. Все они сигнализируют о том, что с корректной работой датчика возникли проблемы.

Эта ошибка срабатывания датчика вызвана следующими причинами:

датчик вибрации стирального агрегата вышел из строя;
возникли нарушения в работе внутренней электропроводки;
сборка агрегата произведена с нарушением технических нормативов.

Проверьте контакты подключения датчика и электропроводку. Затем соберите узел и испытайте его в работе. Если проблема не устранена, то неисправен сам датчик. Его и следует менять.

KAISER

Е 01 — отсутствие сигнала о закрытии люка: стирка будет остановлена.

Е 02 — машина сигнализирует о том, что время наполнения бака превысило 2 минуты. При этом система продолжает стирку.

Е 03 — слив воды превысил 1,5 минуты.

Е 04 — машина сигнализирует о проблеме налива воды (переполнение бака). При этом система прекращает стирку и включает сливной насос.

Е 05 — проблема налива воды. Если через 10 минут не поступает сигнал от датчика «Номинальный уровень», машина прекращает стирку.

Е 06 — проблема со сливом. Если через 10 минут не поступает сигнала от датчика «Пустой бак», машина прекращает стирку.

Е 07 — утечка воды в поддон.

Е 08 — параметр питающей сети не соответствует норме. Производители рекомендуют напряжение 190–253 вольт.

Е 11 — обнаружена неисправность блокировки люка.

Е 21 — ошибка в работе системы приводного механизма. Стирка прекращается.

Е 22 — приводной двигатель вращается сам по себе, без команды запуска. Е 31 — неисправность температурного датчика (скорее всего, этому предшествовало короткое замыкание в цепи).

Е 32 — неисправность температурного датчика (обрыв цепи).

Е 42 — неисправность, люк был заблокирован в течение 2 минут после стирки.